接待家长来访的三个要点

导读:  接待家长的来访是我们班主任常规工作之一。做好家长来访的接待工作,是赢得家长的理解、信任与支持,使家校密切配合地来教育学生,能取得事半功倍的效果。如何做好家长来访的接待交流工作,我个人认为应在以下三个方...

   接待家长的来访是我们班主任常规工作之一。做好家长来访的接待工作,是赢得家长的理解、信任与支持, 使家校密切配合地来教育学生,能取得事半功倍的效果。如何做好家长来访的接待交流工作,我个人认为 应在以下三个方面下功夫:

    一、笑脸相迎 俗话说:“良言一句三冬暖,伸手不打笑脸人”,教师不管是在何种身体状况和心情状况之下,只要家长来 访,你就抛开一切,尽可能地热情端茶倒水、让座,笑脸相迎,那么家长哪怕是带着满怀怨气而来,都会 静下心坐下来与你和谐地交流。

    二、注重谈话的方式与技巧 接待家长来访,谈话的方法与技巧尤为关键;换位思考,以心交心才能得到彼此的尊重。

   1.主动拉家常,改变称呼方式 给家长让座,端茶递水之后,主动与家长拉家常,了解学生的家庭状况,在家表现,家长对子女的教育方 式等,对学生家长用“叔叔、阿姨或大哥、大姐”等称呼,能让家长感到亲切,拉近与家长的距离,消除尴 尬局面,实行无障碍交流。

   2.不急于发言表态,学会倾听 对于那些主动来访,特别是带着怨气和牢骚来访的家长,一定要谨记后发制人的重要性。“有礼不在声高”, 先冷静地倾听他的说法,把握他的观点,寻找他的言与理上的不当之处,等他说完后,才“晓之以理,动之 以情”,有礼、有节、有据地解释,始终注意维护自己的教师形象,千万别着急去插话、抢话,尽量避免争 吵与冲突,要让家长明白自己的失误,自觉理亏,服软认输。

   3.察言观色、就事论事、迂回加压 我们教学生要“因材施教”,与家长交流也要因人而异。接触家长,与家长交流,只要我们稍加留意就很容 易发现该家长是否是“护犊型”家长。对“护犊型”的家长,在谈到他小孩在校表现时一定要少说他孩子当前 的不足,多说他小孩的优点,千万别一点一滴地把它小孩的过失全兜出来,这会让家长觉得孩子在老师眼 中尽是缺点,老师对他有偏见,失去与老师配合教育的动力,而应多给家长戴“高帽”,说他教育孩子有方 法、有能力,孩子的健康成长还靠他多支持与配合,如此一来,既给了家长一个“借坡下驴”的台阶,又让 家长感受到肩负的责任与压力,不好再找其他理由。

   4.既肯定家长对教育好子女的付出,又充分突出教师对教育好学生的耐心与信心 我们接触的家长,形形色色的都有,有些家长文化不高,心浮气躁,涵养稍差,一开始对教育小孩往往会 表现得不配合,如果他的小孩在校表现也不好的话,见家长如此,我们当老师的心里一定多多少少会有一 点不舒服,此时,我们千万别表露出来,更忌讳对家长说:“我已没耐心教育好你的小孩了”或说:“你的小 孩已无可挽救,干脆你领回去别读书了”,这会让家长与学生都接受不了,换个位置想,处于这种情况之下, 假如我们自己是家长又当如何呢?此时,我们应充分肯定家长对教育小孩所做的付出,并告知家长:你为 教育他的小孩做了哪些具体工作,你完全有信心和能力教育好他的小孩,当然前提是家长必须支持与配合。 这样,那些性急的家长必然被你的诚心打动,为自己的小孩而配合老师的教育工作了。

   三、热情相送: 热情相送: 接待家长,谈完我们要谈的问题后,教师一定要主动向家长索要联系方式,告知家长自己的联络方式,方 便双方为教育学生联系,对家长说一声“谢谢你对我工作的配合,欢迎多多来校指导工作”,甚至与家长握 手相送,如此一来,让家长满意而归,回去后回味教师的热忱及对他小孩的责任心,及时向社会其他家长 宣传,与自己小孩沟通。家长良言几句,胜过我们老师做很多的工作,我们所必需的家庭与社会效应也就 水到渠成了。